Atraso na entrega da bermuda comprada para presente e falta de comunicação da loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 14:15
ID: 240336081
Comprei uma bermuda para dar de presente e me mandaram a data da entrega para dia 30/01. Hoje dia 10/02/2026 e nada. Culparam os correios. Mas não me ofereceram rastreamento e nem um envio imediato do produto. Não há comunicação clara. Somente por e mail e sem solução.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 16:38
Olá, Flavia
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Todas as informações referentes ao seu pedido, incluindo o código de rastreio, são enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Verifiquei junto ao time de atendimento da Authen que o código de rastreio foi encaminhado para o seu e-mail no dia 20/01/2026. Recomendamos, por gentileza, que confira também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Identifiquei que um de nossos atendentes respondeu à sua solicitação de devolução do valor, solicitando os dados bancários necessários para a realização do estorno.
Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Authen