Atraso na entrega e falta de resposta do SAC da Althen após compra online.
Resolvido
Mauá - SP
17/08/2026 às 11:43
ID: 256646567
Fiz uma compra no site da althen em julho de 2026, eles vieram entregar e voltaram com os produtos, pois não tinha ninguém em casa, depois de alguns dias mandaram e-mail pedindo para confirmar o endereço, eu conformei, disseram que fizeram outra tentativa, mas não conseguiram, e eu havia colocado uma observação dizendo que poderia interfonar em vários apt do meu prédio, mandei email novamente e até agora não me responderam. Não consigo entrar em contato em nenhum número de telefone, eles só prespondem por email, mas nem os e-mails estão respondendo. Eu já paguei os produtos
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 12:51
Olá, Elissandra
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido
Verificamos junto ao nosso time de atendimento da Authen que um de nossos atendentes respondeu à sua solicitação hoje, 18/08/2026, com todas as informações e detalhes referentes ao reenvio do seu pedido.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Authen
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 08:27
Resolveu bem rápido, mas uma sugestão é ter um canal de whatsapp, para falarmos mais rápido sobre qualquer problema do pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10