Authen Technical Activewear

Reclamar dessa empresa

Alegrete - RS

05/09/2026 às 13:56

ID: 258301347

Produto caro, pouquíssimo uso e já apresenta problemas de qualidade
Sou cliente da Authen e tenho diversas peças da marca, justamente porque sempre tive uma boa percepção em relação à qualidade dos produtos. Por isso, confesso que fiquei bastante decepcionado com o que aconteceu com esta camiseta.
Comprei uma Authen Grit Bossa, recebida em 25 de junho de 2026. Estamos no inverno no Rio Grande do Sul, portanto, nesses quase três meses, a camiseta foi utilizada pouquíssimas vezes.
Desde os primeiros usos, já havia percebido um problema na gola. Ela foi alargando e ficou larga no pescoço, destoando do caimento do restante da camiseta. Na época, optei por relevar, pois o tecido é excelente e o caimento do restante da peça é muito bom.
Entretanto, hoje me deparei com um problema muito mais sério: apareceu um corte no próprio tecido da camiseta.
Conforme pode ser observado na foto, trata-se de uma abertura alongada no tecido, com bordas bem definidas, localizada no corpo da camiseta. Não se trata de uma descostura ou de um problema na costura. O tecido simplesmente apresenta uma ruptura naquela região.
A camiseta possui aquele tecido característico, com diversos microfuros, e, pela característica do corte e pela forma como o problema apareceu, fico com a impressão de que pode haver alguma fragilidade ou até mesmo um possível defeito de fabricação no material. Evidentemente, deixo para a própria empresa avaliar tecnicamente a peça e determinar a causa.
Também considero importante destacar que sou extremamente cuidadoso com minhas roupas. Muitas vezes, inclusive, tenho até excesso de zelo. Tenho muito cuidado com a maneira de lavar, guardar e utilizar minhas peças. Portanto, não existe qualquer histórico de mau uso que, ao meu ver, possa justificar um problema dessa natureza.
O que mais causa frustração é justamente o fato de ser uma peça cara e praticamente nova.
Quando compramos uma camiseta de valor significativamente superior ao de uma peça comum, aceitamos pagar mais justamente porque esperamos receber qualidade, acabamento e durabilidade compatíveis com o preço.
E a situação ficou ainda mais preocupante porque tenho outra camiseta exatamente do mesmo modelo, porém de outra cor, que usei apenas uma vez. Depois do que aconteceu com esta peça, confesso que fiquei com receio de que o mesmo problema de alargamento da gola ou até mesmo algum problema no tecido possa acontecer com a outra camiseta também.
É bastante frustrante comprar duas peças do mesmo modelo confiando na qualidade da marca e, depois de uma delas apresentar problemas com tão pouco uso, ficar receoso até mesmo de utilizar a segunda.
Não considero razoável que uma camiseta com tão pouco tempo de compra e tão poucas utilizações apresente problemas dessa natureza.
E existe ainda um ponto que considero importante para a empresa: sou cliente da marca e tenho várias peças Authen. Não estou relatando uma experiência isolada de alguém que comprou um produto pela primeira vez. Até então, minha experiência com a Authen era positiva, e justamente por isso esse episódio pesa ainda mais na minha avaliação sobre a marca.
Uma empresa pode ter um produto excelente, mas é no momento em que surge um problema que conseguimos perceber de fato a qualidade do pós-venda e o respeito pelo consumidor.
Por isso, espero que a Authen não trate o caso simplesmente como um desgaste normal ou mau uso, porque, diante das circunstâncias, não considero isso aceitável para uma peça desse valor e com tão pouca utilização.
Solicito a substituição da camiseta por uma nova, após a avaliação do produto, e espero que a empresa também possa esclarecer se existe algum problema relacionado à durabilidade ou à construção desse modelo, especialmente diante do fato de eu possuir outra peça idêntica ainda praticamente sem uso.
Continuo tendo uma boa percepção da Authen e espero que isso seja apenas um caso pontual. Porém, uma situação como essa inevitavelmente gera frustração e faz o consumidor questionar se o preço elevado da peça está realmente sendo acompanhado pela qualidade e durabilidade que justificariam esse investimento.
Aguardo uma solução à altura da marca e, principalmente, compatível com o que se espera de um produto desse valor.