Compra pelo App Authen não rastreada e sem notícias após aprovação.

Resolvido
Teresina - PI
01/06/2026 às 15:35
ID: 250252377
Fiz uma compra pelo app da Authen dia 23 de maio (que foi aprovada) e não obtive mais notícias sobre o produto comprado, além de não conseguir acompanhar/rastreio.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:35
Olá, Carolinne
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Não localizamos em nosso canal oficial, solicitações referente ao seu pedido.
Um de nossos atendentes entrou em contato com você para lhe passar mais informações sobre o seu pedido.
Todas as informações do seu pedido incluindo o código de rastreio, são enviadas para o e-mail que consta no cadastro. Recomendamos sempre que verifique todas as caixas do seu e-mail, spam e lixo eletrônico.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Authen
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 15:54
Resolutivo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9