Compra pelo App Authen não rastreada e sem notícias após aprovação.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

01/06/2026 às 15:35

ID: 250252377

Fiz uma compra pelo app da Authen dia 23 de maio (que foi aprovada) e não obtive mais notícias sobre o produto comprado, além de não conseguir acompanhar/rastreio.

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Resposta da empresa

03/06/2026 às 12:35

Olá, Carolinne

Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido.

Não localizamos em nosso canal oficial, solicitações referente ao seu pedido.
Um de nossos atendentes entrou em contato com você para lhe passar mais informações sobre o seu pedido.

Todas as informações do seu pedido incluindo o código de rastreio, são enviadas para o e-mail que consta no cadastro. Recomendamos sempre que verifique todas as caixas do seu e-mail, spam e lixo eletrônico.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Authen

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:54

Resolutivo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9