Demora no estorno de devolução de legging pago em 3x no Nubank
Respondida
Maringá - PR
06/07/2026 às 00:22
ID: 253150935
Comprei 1 legging e 1 top. Eles oferecem o serviço ame ou devolva . Devolvi a legging.
O pagamento foi em 3 x no nubank.
Fiz a devolução e ate hoje ( ja pagando a 2/3)
Nao veio devolução do valor na fatura.
Eles alegam que o cartão ja deveria ter devolvido.
Porem eu ja fiz outra devolução (de outra empresa) e o nubank estornou muito rápido
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:13
Olá, Bruna
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Verifiquei junto ao time de atendimento da Authen que o estorno referente a sua devolução foi realizado dia 03/06/2026.
O estorno de compras realizadas no cartão de crédito segue as regras da administradora do cartão e está sujeito à data de fechamento da sua fatura. Podendo ser parcelada conforme a sua compra e em até 2 faturas em aberto.
Um de nossos atendentes enviou para você o comprovante do estorno.
Recomendamos que verifique junto a sua operadora de cartão, pois eles são os responsáveis em realizar o estorno na sua fatura.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Authen