Authen Technical Activewear

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Goiânia - GO

24/08/2026 às 17:22

ID: 257260137

Realizei uma compra no site da empresa, porém o produto não serviu. Dentro do prazo, solicitei a devolução e recebi o código necessário para realizar o procedimento.

A devolução foi devidamente realizada, mas, desde então, não consigo acompanhar o andamento pelo site. Além disso, até o momento, o valor da compra ainda não foi estornado no meu cartão de crédito.

Também tentei entrar em contato pelo chat da empresa, porém, fui informada de que os atendentes estavam ocupados. Em uma dessas tentativas, foi gerado o protocolo #58492, mas não recebi nenhuma orientação sobre onde ou como acompanhar esse protocolo.

Solicito que a empresa verifique a situação da devolução, informe o status do processo e forneça uma previsão concreta para o estorno do valor pago no cartão. Solicito também orientação sobre como acompanhar o protocolo #58492 e a devolução pelo site.

Aguardo uma solução e um retorno com informações objetivas sobre o andamento do meu caso.