Pedido #***** não despachado para transportadora, impactando prazo de entrega para evento.
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
18/03/2026 às 11:02
ID: 243614371
Fiz meu pedido no dia 12/03 até a presente data (18/03) o pedido não foi despachado para a transportadora. Comprei pois o prazo de entrega seria 20/03. Porém a empresa nem ao menos o despachou para a transportadora. Comprei para usar num evento específico. Fico sem saber se vou contar com meu produto.
Meu pedido é o #*****.
Aguardo uma resposta.
*****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:12
Olá, Heveline
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Verifiquei junto ao time de atendimento da Authen que o código de rastreio do seu pedido foi enviado para o e-mail de cadastro no dia 13/03/2026 e está com a entrega prevista para o dia 19/03/2026. Recomendamos sempre verificar a caixa de spam e lixo eletrônico pois as mensagens podem ser direcionadas para lá.
Um de nossos atendentes respondeu a sua solicitação enviando novamente o código de rastreio para que você consiga acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Authen
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 11:23
Empresa me respondeu imediatamente. Atendimento nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10