Pedido *****: Não recebimento de um dos itens do pedido (top) da promoção "leve 1, ganhe 1"
Em réplica
Iracemápolis - SP
03/07/2026 às 09:01
ID: 252981461
No dia 23/06 fiz a compra do pedido ***** onde com o cupom gritprovas você comprava um top e ganhava outro.
Porém para minha surpresa recebi somente um e faz 3 dias que tento contato com o suporte sem sucesso.
Não quero devolução, quero envio da mercadoria comprada.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 05:52
Olá, Anaí
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido.
Verifiquei junto ao time de atendimento da Authen que um de nossos atendentes já está em contato com você para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Qualquer dúvida estamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Authen
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 08:05
Bom.
Respondeu perguntando qual o produto era? Opa, mas peraí, vocês conseguem ver isso no sistema né?
Isso não é solução, é enrolação. Quero o código de rastreio da mercadoria com envio mais rápido urgente.