Authen Technical Activewear

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

21/08/2026 às 09:06

ID: 257025321

Fiz uma compra na Authen, Pedido *****, recebi as peças e inclusive elogiei a empresa pela melhora no processo de entrega. Porém ao provar as peças, o top Grit veio com defeito no bojo, e o short grit ficou apertado (apesar de seguir as medidas do site). Não existe um processo de troca na empresa, fui orientada a fazer uma devolução, porém questionei o cupom de desconto aplicado, que não poderia ser utilizado em uma nova compra, e me responderam que realmente não poderia ser utilizado. Então a empresa me envia um produto com defeito, e eu tenho que fazer o processo de devolução, me deslocar até o correio, fazer uma nova compra e ainda fico sem o desconto. Após esses questionamentos me responderam pra seguir com a devolução, optando pelo vale compras e após realizar o envio eles me enviariam um vale compras considerando o valor do desconto aplicado. Acontece que solicitei a devolução, optei pelo vale compras, mas não recebi até hoje o código de envio, recebi um email informando que houve "falha na geração do código de envio", retornei essa informação ao SAC, porém até o momento não tive resposta.
Essa empresa é só dor de cabeça, um top que custa R$298,00 e não passa por um controle de qualidade, já é o segundo da linha GRIT que recebo com esse mesmo defeito.
Enfim, talvez me respondam aqui e agilizem esse atendimento do SAC, que é péssimo.