Reembolso não efetuado após devolução e falha no atendimento via chat
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 13:02
ID: 258135407
Fiz uma devolução com base no ame ou devolva da empresa e não tive o reembolso do valor. Tentei contato pelo chat, mas eles ficam mandando uma mensagem de que estão tentando se conectar e nada acontece até falarem que o sistema está fora do ar e ecerrarem a conversa.
Eu fiz a devolução exatamente conforme a empresa pedia, tudo certinho e nada de me reembolsare. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 13:49
Olá, Michelle
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido
Verificamos junto ao time de atendimento da Authen que um dos atendentes respondeu a sua solicitação no dia de ontem, 02/09/2026, informando que o estorno foi realizado junto com o comprovante.
Recomendamos verificar todas as caixas do seu e-mail, spam e lixo eletrônico.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Authen