Prometem e não cuprem
Respondida
São Paulo - SP
27/04/2018 às 19:22
ID: 34961599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá mais de 6 meses, entrei em contato com a Authentic eles se apresentam como auxiliar limpar o nome e subir seu score.
Pois bem paguei o valor de R$ *******,00 para levantar meu score, pois o nome já estava limpo, após muito tempo eles mencionaram que havia uma divida de IRF na dívida ativa, então vamos lá se aceitaram aumentar o score é porque sabiam que meu nome já estava limpo? Mais não... fui resolver e voltei a insistir nessa empresa pois tirei ao nome da dívida ativa. Há 2 meses ligando e eles não me atendendo, tive que ligar de outros números de telefone para ser atendido. Quando consegui falar com o departamento jurídico com Sr. Carlos o mesmo mencionou que não tem como alterar meu score pois meu nome esta BACEN pois para tirar do bacen tem que pagar uma taxa R$ *******,00 o cliente EU... trouxa ... realizei o pagamento via mercado pago. Fui informado que aós 15 dias úteis já estaria com meu score pelo menos na média.
Após 15 dias liguei no jurídico e falei com Sr. Ronaldo e ele me pediu mais 10 dias... Essa novela desde novembro ******* e hoje 27/04/******* o mesmo relatou que meu score estava na média ******* ... aceitei e fui verificar se realmente usaram de boa Fé e fizeram o acordado. Meu nome está limpo opa... eu limpei eu corri atras e para minha surpresa ou melhor para minha frustração com a Authentic acessoria da zona norte de SP. o meu score esta em *******.... Fui realmente enganado e enrolado ...
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Resposta da empresa
27/04/2018 às 21:49
Prezado
Acusamos o recebimento de Reclamação formulada por V. Sa. por esse canal, o que agradecemos.
Esclarecemos que com base nas informações contidas na reclamação formulada, e após uma analise pormenorizada da questão, entraremos em contato para solucionar e sanar possíveis dúvidas em definitivo.
Por ordem ética, nos resguardamos o direito de não prestar quaisquer informações relativas ao caso em tela por meio deste canal de comunicação. Entendemos que tal medida se faz necessária para resguardar a privacidade das partes envolvidas na questão.
De qualquer forma, abrimos mais um canal de comunicação, e assim o desejando, V.S.a. também poderá contatar Nosso Setor Responsável.
Authentic Consultoria