Authentic Móveis

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Osasco - SP

13/12/2016 às 11:24

ID: 22828037

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Efetuamos a compra de uma mesa no dia 05/11/******* na Loja Linha Vip Móveis e Decoração localizada no Shopping D e recebemos dia 06/12/*******. No dia da entrega já percebemos um problema em uma das cadeiras (veio descascada a pintura e foi feito uma remendo horroroso) no qual a loja se comprometeu em efetuar a troca (meados de janeiro/ *******). No dia 08/12/16 pela manhã notamos que o vidro se dividiu em dois (Quebrou). Entramos em contato imediatamente com a loja por telefone e somente no dia seguinte eles deram o retorno por telefone que o vidro não tem garantia de fábrica e ainda afirmou que colocamos peso ou uma panela quente e por isso ele rachou. Afirmo que isso não aconteceu. Ninguém sequer veio avaliar e/ ou analisar o dano na minha residência.
Aí eu te pergunto?
Como com dois dias apenas de uso isso ocorre?
Não foi o caso, mas não recebemos nenhum manual dizendo que não pode ser colocado nada quente. Quanto a peso, isso não precisa estar escrito, é óbvio que não pode ser colocado peso .No pedido não diz nada sobre garantia de vidro.
Tenho um filho pequeno e olha os riscos que o expomos devido a um material de péssima qualidade.
No código de defesa do consumidor afirma que a empresa tem que vender algo que garante a segurança do cliente. Onde houve segurança para nós sendo que em apenas dois dias o vidro se quebrou?
A loja Linha VIP afirma que não fará a troca do produto e caso queira, podemos procurar nossos direitos.
Como o produto é dessa empresa - Authentic então minha reclamação se refere a um produto de vocês.

Sem mais para o momento.