Compra feita, paga e não entregue
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
19/05/2021 às 15:10
ID: 124140629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!!! Fiz uma compra com a authentic store no dia 14/04/21 e até agora não obtive nenhuma comunicação. Meu n de pedido é: *******. Minha compra foi cama nuvem para pet macia e lavável bege/ 50cm. Comprei com a promoção,
pague 1 e leve 2, no valor *******,24. Eles não me mandaram até agora o n de rastreio. Espero que meu caso seja resolvido . Obrigada!!!
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 10:30
Ola Carla,
Somos uma loja virtual focada em roupas multimarcas. Confira nossos produtos em: https://*******
Desta forma, este pedido nao e nosso, mas sim de uma loja com nome similar ao nosso. Tenha certeza que, caso escolha ser nossa cliente um dia, buscaremos atende-la da melhor forma possivel.
Atenciosamente,
Equipe Authentic-Store
Réplica do consumidor
21/05/2021 às 12:21
Bom dia!!! Não entendo. A loja está com esse nome conforme o https://******* mto chateada de perder minha compra que já foi paga. Vcs conhecem alguma loja da autentic store que venda produtos de pet??? Obrigada
Réplica da empresa
24/05/2021 às 09:05
Ola Carla,
E possivel observar que, o nome dessa loja onde comprou, possui duas letras c, a nossa loja so tem um c.
Somos outra loja, e vendemos roupas multimarcas: https://*******
Nao temos filial para PETs ou algo parecido, entao esta loja nao tem ligacao com a nossa. Esperamos que consiga reverter este inconveniente.
Atenciosamente,
Equipe Authentic-Store