Mercadoria não chegou
Em réplica
Cabrália Paulista - SP
24/02/2025 às 17:24
ID: 210742761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde realizei uma compra no total de 12 itens no valor R$ 250,00 com a Authentica cristais loja do instagram pelo whatsapp ***** no dia 14/01/25 paguei via pix no nome de *****,me informou que chegaria em 6 dias e que iria enviar o cod de rastreio.
No dia 22/01 tentei contato sem sucesso via whatsapp,dia 23/01 tentei contato via whatsapp sem sucesso,dia 30/01 consegui contato e informou que ja havia postado a mercadoria porem nunca me passou o cod de rastreio.
No dia 11/02 tentei contato via whatsapp sem sucesso,no dia 13/02 a ***** me respondeu e informou que iria chegar dia 17/02 porem sem sucesso.
Tentei contato dia 18/02 sem sucesso,tentei contato dia 20/02 sem sucesso.
Minha mercadoria não chegou e não informou em momento algum o cod de rastreio,esta com 40 dias da data da compra,já cansei de pedir ajuda para a loja.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 14:48
Boa tarde Rita tudo bem ?
Seu pedido já foi entregue a você, mais caso houve alguma divergência vamos regularizar logo, mais uma vez nos perdoe pela falha.
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 09:00
A mercadoria chegou faltando produtos,falei com a vendedora que não queria esperar https://******* ficou de devolver R$ 50,00 no pix , porém não fizeram a devolução do valor.