Leitura Crítica. Vende uma coisa. Entrega outra

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São Paulo - SP

19/09/2024 às 11:18

ID: 197759955

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em maio/24, contratei o serviço de leitura crítica da Authoria Agência Literária Studio justamente pela proposta minuciosa que eles oferecem. Eles ofereceram um guia com a lista completa de todos os aspectos que seriam visitados no relatório de leitura crítica. No entanto, em junho, quando recebi a leitura crítica veio um relatório em nada parecido com a proposta. Mais parece um relatório de chatgpt, só analisaram o começo e o fim do livro. Não responderam várias coisas que no guia foi dito que seria analisado. Tudo bem! Reclamei e falei que queria conforme o script. Falaram que ia fazer. Agora, três meses depois eles me respondem "Em acordo comum aqui na agência, um serviço que já foi realizado .. não tem prioridade na fila com os nossos profissionais. Estamos fazendo o possível para.. colocar a leitura crítica que foi realizada dentro de um template que você está solicitando, .. Esperamos que compreenda que não conseguimos ocupar um profissional com um retrabalho que não entra nas normas cabíveis da agência."

Importante dizer que o template que eu estou solicitando foi o que eles propuseram e falei ponto por ponto o que não foi analisado.
Enfim, paguei R$******* por uma leitura critica para um livro de cerca de ******* palavras, (a primeira que contratei para um livro) mas o serviço que recebi foi aquém, muito aquém do contratado.

Bom, eu quero deixar essa reclamação apenas para deixar registrado para quem for contratar a Authoria para fazer leitura crítica não cair no conto de que vão analisar conforme o guia proposto. Aquele guia é enganoso.

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 13:40

Oi, Sonia, tudo bom?

Em primeiro lugar, sentimos muito que você passou por esse ocorrido. Isso é extremamente raro nos nossos atendimentos.

Já entramos em contato com você e oferecemos uma nova versão, completamente gratuita, da leitura crítica, seguindo o protocolo que você desejava. Esperamos que isso te deixe satisfeita.

É preciso deixar claro, a Authoria NUNCA UTILIZOU OU UTILIZARÁ INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL para realizar os relatórios e trabalhos. Nós temos uma equipe de profissionais, humanos, extremamente competentes e dedicados, que lê e analisa individualmente cada obra.

Obrigado pela crítica construtiva! Estamos encaminhando tudo via e-mail.

Abraços!

Equipe da Authoria