Empresa Anuncia Thule e entrega Genérico - Dano

O código para devolução do produto já foi encaminhado por email. Estamos no aguardo da chegada da mercadoria para efetuar a devolução integral dos gastos do cliente.

Estamos mantendo o cliente sempre informado por emails.

Estamos a disposição para eventuais dúvidas.

Grato.

Auto330 Acessórios

realmente estou tendo contatos e recebi *******, porém o correto nao seria a empresa devolver o valor pago e sim entregar o produto anunciado conforme cita a lei.
produto será enviado dia 23 maio. O meu desejo é receber o produto correto anunciado, como deveria ter sido desde o primeiro momento, conforme a lei. Vou aguardar o pronunciamento da empresa pois devolver os valores é muito simples, e o tempo perdido, o sentimento de ser enganado, a fustração de comprar um produto e receber outro ?!!! A Atitude correta da empresa é entregar o que vendeu, A Auto330 vai entregar o produto anunciado ?

Sr Tedesco.



O produto enviado desde o início foi o correto, o produto anunciado é o Suporte ******* JB. O senhor pode entrar diretamente no site da Thule https://*******), lá o senhor poderá entrar em contato direto com eles e confirmar essa informação.



Em nosso anuncio está especificado que o produto é o Suporte para 2 Bicicletas JETBAG Thule Xpress ******* no Engate, conforme link ( https://**************no-engate-_JM )



Como o senhor não ficou satisfeito com o produto que recebeu, o procedimento da empresa é autorizar a devolução do produto, e efetuar o estorno dos valores pagos.



Em seu primeiro contato no dia 19/05, o senhor solicitou a devolução do produto e ressarcimento dos valores pagos, mesmo após o envio de documentos comprovando que o produto enviado é o correto.



Por tanto, não entendemos o motivo de sua reclamação, sendo que em nenhum momento nos recusamos a resolver o seu problema e sempre o deixamos ciente de todos os acontecimentos.



Qualquer dúvida estamos a disposição.



Sem mais.



Auto330 Acessórios Eireli EPP