Venda de carro usado com propaganda enganosa e falta de reparos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Tatuí - SP

06/02/2026 às 12:18

ID: 239971609

Comprei um carro com eles agora no comecinho de janeiro .
Dei o Corsa Hatch 2009 de entrada e parcelei o restante.
No contato que fiz com o vendedor.e foi oferecido um Honda Civic 2007 completo .
Ar condicionado,freio ABS, direção hidráulica,air bag.
Minha esposa amou o carro .
Vendedor me encaminhou as fotos e notei que internamente estava bem judiado . Sem multimídia bancos de couro todos rasgados .banco traseiro quebrado .
Marquei uma visita na quinta .
Fui a Sorocaba e o vendedor nos levou para dar uma volta com o carro . Já na saída pude notar que a suspensão estava estourada .
O vendedor me levou no mecânico de confiança deles .
O mecânico saiu dar uma volta comigo e me explicou que os coxins do motor estam estourados .
Até aí show de bola .
Na hora da documentação o vendedor veio e me informou que o carro era de repasse .
Eu como sou leigo não entendi. Pesquisei na internet e vi que poderia ser carro batido,recuperado de enchente etc.
Questionei eles e não sabiam me informar direito o que poderia ter acontecido.
Pedi para trazer o carro para minha cidade para levá-lo em um mecânico de minha confiança e não liberam.
Dito isso notei que o cinto estava travado e comentei com o vendedor.
Ele me prometeu que quando eu vi essa buscar o carro o cinto estaria ok .
Voltei no sábado para buscar o carro e notei que o cinto ainda estava travado .
Comentei com ele e ele se fez de bobo . Jogando a culpa em quem executava os serviços de reparo .
Aí já fiquei com um pé atrás mas como minha esposa tinha gostava do carro relevei .

Fechamos acordo . Deixei meu carro e vim embora pra Tatuí com o Honda civic isso no sábado .
Na segunda levei o carro no meu mecânico para fazer a troca da suspensão.
Ao abrir o capô ele notou que o carro estava com o ar condicionado depenado . Me falou que foi arrancado todas as peças do ar e comentou se eu tinha notado . Como sou leigo nem imagem isso .
Ao levantar o carro ele notou que tinha simplesmente arrancado um dos cabos e o sensor do ABS do carro .
E me informou que o carro estava com a trizeta estourada por isso o volante vibrava tanto .

Entrei em contato com o vendedor informando a respeito de tudo que estava faltando no carro e ele me falou que não sabia da situação do veículo .
Então questionei como que ele me vende algo que não sabe como se encontra.
Ele falou que ia falar com o gerente se poderia fazer algo a respeito . .
Dias depois liguei para loja e pedi para falar com o gerente .
Na conversa o gerente me informou que por ser um carro de repasse não poderia fazer nada .
Questionei a respeito de me oferecerem algo e me entregarem outra coisa totalmente diferente e ele só me falava que era carro de repasse .

Resumindo me ofereceram um Honda Civic 2007 completo e me entregaram uma carcaça do carro .
E o mais [Editado pelo Reclame Aqui] foi o vendedor me falar para indicar alguém para comprar lá ..

Lamentável a situação pois brincam com os sonhos das pessoas e não tem um pingo de responsabilidade.

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Resposta da empresa

06/02/2026 às 13:05

Boa tarde , somos do departamento jurídico da Auto 7Class , pedimos por favor para passar a placa do veículo em questão . Assim iremos analisar seu contrato , informações e documentos envolvidos .
Att , Auto 7Class .

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 17:23

MWC 6A62

Réplica do consumidor

09/02/2026 às 12:31

Até o momento só tive decepção com essa empresa..
Na hora da venda são tão calorosos dão atenção de sobra .. depois do contrato batido simplesmente esquecem . Se temos problemas não respondem e quando respondem sempre são com negativas . Nunca podem fazer nada

Consideração final do consumidor

10/02/2026 às 12:04

Atendimento péssimo . Não fizeram um mínimo esforço para resolver ou ao menos tentar entender meu lado ..
Não aconselho ninguém a fazer negócio com eles .. para vender são ótimos mas basta assinar o contrato que a coisa muda totalmente

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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