Anuncio divergente
Em réplica
Cajati - SP
11/05/2026 às 11:55
ID: 248287115
Fiz uma compra pela plataforma segundo a descrição da avaliação conforme o anuncio escrito porém o veículo veio com divergência nk que foi anunciado, acreditado no anuncio e na credibilidade da plataforma, no ancio dizia que o [Editado pelo Reclame Aqui] estava ótimo porém o veículo veio com o [Editado pelo Reclame Aqui] não funcionando fiz a reclamação p[Editado pelo Reclame Aqui]a a loja assim que o c[Editado pelo Reclame Aqui]ro chegou e tbm fiz p[Editado pelo Reclame Aqui]a a plataforma mas nao tive retorno até o momento isso ja faz 15 dias, ao d[Editado pelo Reclame Aqui] o lance perguntei várias vezes p[Editado pelo Reclame Aqui]a o vendedor representante da empresa se o [Editado pelo Reclame Aqui] estava funcionando ele.todas as vezes falou que estava tudo ok, tenho os prints da conversas preciso de um retorno
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:21
Prezado, Moisés Silvestre
Pedimos desculpas pela demora de 15 dias no seu retorno. Entendemos a sua frustração quanto ao ar-condicionado, especialmente após você ter validado essa informação com o representante antes de dar o lance.
Levamos os seus prints e reclamação ao anunciante. Em um primeiro momento, eles tentaram buscar uma alternativa oferecendo uma margem de ganho maior para você nas suas próximas compras, mas fomos informados de que você não aceitou essa proposta.
O anunciante informou que continua totalmente à disposição para encontrar uma solução razoável e justa dentro das práticas comuns de mercado.
Como plataforma mediadora, nosso papel é aproximar as partes e facilitar esse consenso. Diante da abertura do anunciante para novas tratativas.
Estamos a disposição para qualquer duvida através dos nosso canais oficiais.
Atenciosamente
Auto Avaliar
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 08:47
O anunciante alega que a plataforma e responsavel pela compra e pela p erro, e que quem tem que resolver e o alto avaliar