Bloqueio de acesso e cobranças indevidas na plataforma Auto Avaliar após lojas se recusarem a fornecer laudo cautelar.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
26/05/2026 às 00:51
ID: 249672991
Olá, peço atenção. Pois a plataforma Auto Avaliar vem dificultando o contato para resolução do problema, mantendo apenas cobranças ativas e bloqueando o acesso da empresa.
Nossa empresa RCC Intermediação de Veículos e Náuticos************* realizou compras pela plataforma Auto Avaliar, porém algumas lojas anunciantes se negaram a fornecer o laudo cautelar dos veículos.
Nossa política interna é clara: não compramos veículos sem laudo cautelar. Inclusive, basta analisarem nosso histórico de compras na plataforma, onde praticamente todos os veículos adquiridos possuem laudo cautelar.
Diante da negativa das lojas vendedoras em fornecer os laudos, solicitamos imediatamente o cancelamento das compras de forma transparente e dentro do próprio sistema da Auto Avaliar, conforme orientação do suporte.
Mesmo assim, a plataforma manteve cobranças em aberto, bloqueou nosso acesso e segue nos impedindo de operar, sendo que os veículos em questão inclusive já foram revendidos pelas próprias concessionárias para terceiros.
Ou seja:
a compra não foi concluída por impedimento da loja vendedora, e não por má-fé ou inadimplência do comprador.
Solicitamos:
baixa imediata dos débitos/cobranças;
desbloqueio da plataforma;
regularização do acesso da nossa empresa.
Estamos tentando resolver amigavelmente, porém seguimos sofrendo prejuízos e perdendo negócios diariamente devido ao bloqueio indevido.
Att
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:56
Prezado, Caio Ribas
Sentimos muito por toda a frustração causada pelas cobranças em aberto e pelo bloqueio temporário da sua conta. Entendemos perfeitamente a sua política de compras de exigir o laudo cautelar e lamentamos que o andamento do seu negócio tenha sido prejudicado por esse desencontro de informações no sistema.
Intermediamos a sua solicitação diretamente com a nosso departamento responsavel e temos a satisfação de informar que o caso está totalmente resolvido:
As compras foram oficialmente canceladas em nosso sistema, com a devida baixa e anulação de todos os boletos e débitos pendentes relacionados a elas.
O acesso da RCC Intermediação de Veículos e Náuticos já foi normalizado e desbloqueado. Você já pode realizar o login normalmente e voltar a operar na sua página de compras.
Permanecemos a disposição atraves dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente
Auto Avaliar