Cancelamento de arrematação de veículo e retenção de pagamento.

Respondida
Uberlândia - MG
20/08/2026 às 16:41
ID: 256983301
FUI O ARREMATANTE DO VEÍCULO PLACA ONI4511 NA PLATAFORMA DO AUTO AVALIAR, PARTICIPEI DOS LANCES DE FORMA LEGAR, O VENDEDOR ENTROU EM CONTATO PEDINDO DOCUMENTAÇÃO PARA FATURAMENTO , ASSIM FOI ENVIADO. O BOLETO DO VALOR DO VEÍCULO FOI LIBERADO DENTRO DA PLATAFORMA, FOI PAGO E , ISSO DURANTE O PERIODO DA MANHÃ, POR VOLTA DAS 18:30 O MESMO VICTOR ENTROU EM CONTATO DIZENDO QUE O CARRO TINHA SIDO VENDIDO PARA OUTRO ARREMATANTE POR R$2.000 A MAIS E QUE A VENDA SERIA CANCELADA CASO EU NÃO COBRISSE O LANCE.
Não estamos de acordo com cancelamento da compra. Ganhamos o leilão , demos o lance maior, tudo legal pela plataforma do Auto Avaliar.
Tenho 4/5 anos que atuo no Auto Avaliar e nunca tinha visto isso, uma vez que o carro é contemplado no lance, e pago pelo comprador nao vejo o porquê de cancelar. Ainda mais por saber que o carro está sendo negociado com outra pessoa com valor a mais, ele teria que ter comprado e concorrido comigo dentro da plataforma Auto Avaliar. Isso é ilegal se tratando a forma que estão trabalhando frente aos carros de repasse da Umuarama.
MEU DINHEIRO ESTÁ RETIDO, HOJE COM DOIS DIAS SEM A MERCADORIA E SEM O DINHEIRO EM CAIXA. ISSO PE UM DESCASO E ACIONAREI MEUS ADVOGADOS PARA REPRESENTA NA JUSTIÇA.
UM VERDADEIRO DESCASO.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:04
Olá, Marconi!
Lamentamos muito por toda a chateação causada. Conforme conversamos por telefone, assumi o acompanhamento do seu caso e estou empenhada em resolver essa situação o mais rápido possível.
Peço a gentileza de aguardar o meu próximo retorno com a posição definitiva.
Atenciosamente,
Bruna | Equipe AutoAvaliar