Auto Avaliar

Reclamar dessa empresa

Lagoa Santa - MG

21/08/2026 às 14:21

ID: 257058009

Estamos há mais de um mês tentando resolver a situação de uma taxa de uma compra não concluída tanto junto ao anunciante quanto junto à Autoavaliar, sem que até o momento tenhamos uma solução.

Desde o primeiro momento em que o lance foi aceito, entrei em contato com a anunciante, no dia 13/07/2026. Na ocasião, fui informado de que ele solicitaria o cancelamento da negociação.

Posteriormente, somente no dia 28/07/2026, recebi contato do responsável que também me informou que iria proceder com o cancelamento.

Tenho todas as conversas e registros dos contatos realizados e posso apresentá-los para comprovação do ocorrido.

Como lojista, entendo que a Autoavaliar também deveria ter nos consultado e acompanhado a situação, buscando uma solução que amparasse ambas as partes, principalmente diante das manifestações anteriores do anunciante quanto ao cancelamento.

Nos fizeram pagar a taxa de R$ 999,00 de uma compra que não aconteceu, alegando que nao poderia ser solicitado o cancelamento sem a mesma paga.

Desde então, já abrimos diversos chamados, realizamos inúmeros contatos e buscamos solucionar a questão por todos os meios disponíveis, mas, até o momento, continuamos sem uma solução definitiva para estorno da taxa

Diante de todo o histórico e das tentativas realizadas, solicitamos que a Autoavaliar analise o caso com a devida atenção e providencie, com urgência, a solução e o cancelamento da operação, evitando que seja necessário buscar outras medidas para resolver uma situação que estamos tentando solucionar amigavelmente há mais de um mês.