Reembolso não efetuado após compra de carro na Localiza com ação judicial pendente

Question

Comprei um carro na localiza, paguei à vista, e não consegui retirar o carro. O gerente disse que o carro estava com uma ação judicial, e que eu só receberia o reembolso quando finalizasse essa ação. A compra foi feita no mês *****, estamos no mês *****, e até agora não consegui o reembolso.