Carro sem procedencia de mecanica e garantia

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São Paulo - SP

28/05/2015 às 15:36

ID: 13218097

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Comprei um ford Ed ******* a 3 meses e 20 dias, na compra andei no carro em linha reta na avenida engenheiro caetano alvares e ali não tem como notar muita coisa, fizemos a transação e sai com o carro depois de 2 dias voltei pois o carro estava cheio de barulhos tudo solto na suspensão apontei os defeitos e eles não se negaram a fazer, retirei o carro no outro dia andei e tive que levar novamente o carro pois fizeram muito mal o serviço, fiquei 4 dias sem o carro e exigi um veículo pois só tenho um para transporte, depois de uma luta tremenda me deram um carro para rodar, em fim ficaram de entregar o carro, mas no caminho o carro deu um problema e eles demoram mais um dia para entregar, entregaram e aparentimente o carro ficou bom, mas agora senti que o cambio está dando uns trancos e levei em um mecanico especializado o mesmo me orientou se for o caso até devolver o carro, cujo um cambio deste tipo fica uns 10mil para resolver, passou 20 dias da garantia mesmo assim levei o carro lá o Sr, Luciano que representa a loja ficou de ir com migo no mecanico, marcamos por duas vezes o mesmo não pareceu, consegui falar com ele ele disse troca o oleo e boa sorte, não tem nenhum procedência os carros que vendem e agora estou aqui com este problema na mão, não acho certo e vou procurar meus direitos, tomem muito cuidado ao comprar carro nesta loja eles não tem cuidado nenhum em revisar os carros que vendem.

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Resposta da empresa

28/05/2015 às 17:31

CONFORME CONVERSADO E TRATADO COM O CLIENTE ,FICOU TUDO RESOLVIDO E O CLIENTE SATISFEITO COM TODOS OS REPAROS QUE O MESMO SUGERIU QUE FOSSEM FEITOS NO VEICULO ,ATE CARRO RESERVA O MESMO SOLICITOU,E QUE NÃO E DE OBRIGAÇÃO DA LOJA EMPRESTAR CARRO RESERVA E SIM SOLUCIONAR OS PROBLEMAS APRESENTADOS NO VEICULO,POIS O MESMO POSSUI GARANTIA DE 90 DIAS APOS A COMPRA.

ONTEM DIA 27/05/******* O CLIENTE VEIO ATE A LOJA DIZENDO QUE HAVIA PASSADO EM UMA MECANICA E QUE FOI PASSADO UM ESCANER NO VEÍCULO E QUE NÃO APRESENTOU NENHUM PROBLEMA,APENAS O MECANICO DISSE QUE DEVERIA SER REALIZADA A TROCA DE OLEO DE CAMBIO (MANUTENÇÃO PREVENTIVA QUE DEVE SER FEITA PELO CLIENTE)

A EMPRESA ESTA A DISPOSIÇÃO DO CLIENTE ,MESMO O VEÍCULO ESTANDO FORA DO PRAZO DE GARANTIA,PARA AUXILIAR EM QUALQUER DÚVIDA QUE O MESMO TIVER.

QUANTO A PROCÊDENCIA DO VEICULO,TODOS OS NOSSOS VEÍCULOS SÃO PERICIADOS POR ORGÃOS CADASTRADOS JUNTO AO DETRAN E TEMOS RESPALDO TOTAL DESTE ORGÃO.