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Carapicuíba - SP

12/03/2015 às 10:01

ID: 12238283

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Bom dia,

venho por meio desta, em nome da minha mãe Jedida Barbosa da Silva, 61 anos de idade, para registar uma reclamação. Minha mãe comprou um carro na loja descrita acima, no dia 22/12/*******. Comprou um veículo usado, no entanto eu fiz o primeiro contato com a loja, o atendimento muito bom, muito prestativo, enfim, fechamos negócio, o vendedor informou que o carro foi revisado, e estava pronto para uso... Após 20 dias de uso o veículo começou apresentar problemas, mas problemas, mas tudo bem, acreditávamos que seria problemas básico de carros usados, então o carro apresentou problemas um pouco mais sérios, por exemplo, motor super aquecido... Entramos em contato com a loja, o dono da loja pediu para o cara da oficina fazer uma ligação direta, pode uma coisa dessa? Meu irmão teve que pagar um guincho para transportar o carro até a loja, o veículo ficou na loja uma semana, disseram que o carro estava, ótimo para uso, informação equivocada, pq o produto apresentou os mesmos problemas...

Então o dono da loja pediu para o meu irmão procurar uma pessoa para consertar o carro e todo custo a loja pagaria, depois ele já mudou a história, disse que mandaria a peça até a casa da minha mãe, disse que a peça era original, da para acreditar? A peça não chegou... E o carro que já está pago, continua parado, sem condições para uso

Quando informei para eles que devolveria o carro, ele soube perfeitamente da lei que diz que o consumidor tem o prazo de 7 dias para devolução, mas não sei se ele sabe das outras parte da lei que diz que a loja tem o prazo de 30 dias para resolver o problema do cliente...

Para resumir a história, com quem a gente ta lidando, com homens sérios que tem palavras e responsabilidades, ou com crianças que não assegura o que fala, tentei resolver da melhor maneira possível, sem precisar de entrar na justiça para resolver, mas já que as pessoas preferem processos quanto a resolução amigável, estaremos tomando as devidas providencias...

Desde já muito obrigada