Acessibilidade para PCD

Question

Sou portador de necessidades especiais e diariamente utilizo o transporte publico. Não entendo o do porque os ônibus da Aviação Imperatriz não tem acesso para idosos, PCDs e gestantes pela parte da frente, o acesso por traz do ônibus é terrível para quem tem algum tipo de limitação, porque ao entrar no veiculo, temos que nos dirigir até a frente do ônibus, para só assim termos acesso aos assentos prioritários. Normalmente o ônibus está lotado, sem possibilidade de realizar essa ação. É humilhante ter que implorar para o passageiro que é pagante deixarmos sentar no lugar dele, coisa que era para ser feita pelo cobrador, que sabe da necessidade que temos e o mesmo nada faz. Queria saber dos responsáveis o que pode ser feito e quê atitudes eu posso ter ao entrar no ônibus totalmente lotado e não conseguir chegar aos assentos prioritários?

Espero um dia vir aqui e fazer um elogio, invés de reclamação !!!