Auto Barra Rio Veículos

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Rio de Janeiro - RJ

29/04/2019 às 14:07

ID: 91064373

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Meu problema começou na primeira semana em que eu fiquei com o veículo Volvo Xc60 comprado na agência AUTO BARRA RIO VEICULOS em VILA VALQUEIRE. Identifiquei alguns barulhos nas rodas dianteiras, uns trancos que o veículo apresentava, marcador de gasolina q não marcava l, teto solar n abria, tanque de combustível sem tampa. retornei à agência e falei com o vendedor Gustavo q no mesmo momento se mostrou prestativo em resolver porém o problema começou ai. Foi um samba de oficinas um monte de diagnósticos porém nenhum deles foi resolvido. Por fim eu fiquei praticamente toda semana voltando à agência tentando resolver meu problema onde o vendedor Gustavo a todo momento repetia q fica tranquilo a gente vai resolver. Por outro lado foi passando o prazo da garantia. Em novembro o Vendedor Gustavo me pediu q eu levasse o carro em uma oficina chamada Diagnosticar para verificar o problema, no teste o mecânico informou q o carro n tinha problema de vc era só trocar o óleo o filtro da cx de marcha e as velas. Porém troquei as velas onde estavam de um carro nacional e velas normais, não eram as velas específicas do carro. Voltei e informei ao vendedor Gustavo da necessidade da troca do óleo da cx de marchas o mesmo se recusou a fazer dizendo q já tinha sido feito e o problema dos barulho nas rodas e trancos ainda continuaram. Em dezembro o Gustavo me pediu pra levar o veículo ao Mecanico FABIO em vargem pequena para fazer o diagnóstico to marcador de combustível os trancos e os barulhos nas rodas dianteiras. O mesmo fez o diagnóstico e o reparo do problema do marcador, mas em contra partida o mecânico Fábio teve alguns problemas de saúde na família e não poderia reparar o resto dos problemas antes do término da garantia porém o VENDEDOR GUSTAVO me afirmou q mesmo acabando a garantia iria resolver estes dois problemas pois eu não teria culpa até pq já estávamos resolvendo. Ok sujo não honrou com sua palavra. Em março o mecânico Fábio pediu pra q eu levasse o carro pra continuássemos os reparos. No dia 17 de março informei ao vendedor Gustavo q estaria levando o veículo Marã o mecânico pra fazer os laudos para o reparo o mesmo autorizou levar! Fiquei 20 dias sem carro q no qual uso para trabalho e sem resposta alguma, quando consegui falar com o vendedor Gustavo o mesmo veio falar que não posso te ajudar mais em nada acabou a GARANTIA ele não cumpriu com sua palavra. Quando o carro ainda estava na garantia eu informei a ele q se ele n fosse resolver eu pegaria outro carro na própria agência e o tempo todo ele falando q iria resolver q era pra eu ficar trkl. O dono da agência Leonardo ficou sabendo disso tudo somente em março ou seja a má comunicação entre eles me prejudicou profundamente. Agora estou com um carro caro onde eu pago R$*******,00 de prestação e está na garagem pq a agência não quer cumprir com o que prometeu e o prejudicado nessa história fui eu! Aguardo um acordo porém só quero que resolva os problemas q desde o início eu estou reclamando!