Compra cancelada indevidamente

Prezado Sr. Alexandre;

Verificamos sobre o ocorrido e como o senhor falou, realmente a compra foi feita de 06/04, mas a opção de pagamento que o senhor selecionou, foi boleto e boleto demora de dias 2 a 3 dias úteis para ser compensado pelo banco e o pagamento ser aprovado para nós (empresa).
Dia 07/04 foi ferido, o que ocasionou a demora ainda mais para compensação.

O status do pedido ainda não tinha sido atualizado, porque o boleto ainda não tinha sido compensado. E com isso, no intervalo dessa compensação do boleto, a peça foi vendida - dia 10/04, segunda, feira e como só tínhamos uma peça no estoque, tivemos esse imprevisto.

No mesmo dia (11/04) que foi compensado o boleto, entramos em contato com o senhor, para te falar que seria reembolsado o valor por esse motivo.

Te mandamos o número da nota fiscal, caso o senhor tenha interesse para verificar que realmente foi feita a venda da peça.
Trabalhamos todos os dias em busca de melhorias para os nossos clientes e se pudermos te ajudar em uma próxima oportunidade. Lamentamos e pedimos desculpas se sua experiência não foi positiva conosco e de qualquer forma, nos colocamos sempre à disposição, case precise de algo. Conte conosco!

Mentira, o status do ******* em separação como vocês vão separar um produto que não tem? E além disso encontrei o produto de vcs em 3 plataformas diferentes na qual vocês são parceiros, constando como disponível. Tive que comprar a peça de outra empresa pagando mais caro, mas pelo menos a empresa é séria. Vocês são desorganizados e não respeitam seus clientes. Não recomendo essa empresa a ninguém e jamais voltarei a comprar em empresas fundo de quintal.

Sr. Alexandre,

Lamentamos sua experiência negativa conosco e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Trabalhamos todos os dias em busca de melhorias para os nossos clientes e se pudermos te ajudar em uma próxima oportunidade, conte conosco. Estaremos a disposição e faremos de tudo para que não aconteça o mesmo!