Peça com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/04/2024 às 00:20
ID: 186179967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 29/03/******* de uma peça(cilindro mestre)do carro nissan versa a peça apresentou defeito,fui na loja no dia seguinte para fazer a troca, a loja não tinha outra peça para fazer a troca, pedi meu dinheiro de volta,a atendente Bianca me pediu para espera até dia 01/04/2024para fazer a devolução do meu dinheiro nada resolvido,meu carro está parado a dias por causa da incompetência dos responsáveis da loja,dependo do carro para trabalho,estou esperando até hoje dia 05/04/*******,todos responsável (Vencedor Robson, atendente Bianca é o responsável da loja Sr Devison, estão cientes,quero é preciso do meu dinheiro.Incompetência ZERO de todos da loja
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:54
Prezado Senhor Josué,
Pedimos desculpas pelo inconveniente ocorrido. Entendemos que a garantia nem sempre está sob controle direto da nossa empresa, pois dependemos do retorno da fábrica. No entanto, gostaríamos de informar que sua solicitação já foi resolvida. Em 8 de abril, enviamos um pix para o Sr. referente ao valor da mercadoria. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra assistência necessária.
Atenciosamente, Auto Bitts.
Consideração final do consumidor
10/05/2024 às 10:56
A empresa fez a devolução do meu dinheiro,agradeço a todos os responsável pela compreensão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5