Insatisfação com Veículo Fiat Argo Trekking Novo: Problemas Recorrentes e Recusa de Troca sem Custo Adicional

Olá Elton Pereira da Silva! Lamentamos que sua experiência não tenha sido conforme o esperado e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.

É importante destacar que se trata de um veículo seminovo, e situações pontuais podem ocorrer. Para isso, justamente, existe a garantia contratual e legal, que foi devidamente oferecida no momento da compra.

Desde o primeiro contato, a Auto Bom não se recusou em nenhum momento a prestar assistência, pelo contrário: o veículo foi recebido pela loja e os itens relatados foram verificados e reparados, demonstrando nosso compromisso com o pós-venda e com a solução dos problemas apresentados.

Quanto à solicitação de substituição do veículo, esclarecemos que a troca por outro carro não é um direito automático previsto em lei ou na garantia, sendo considerada uma nova negociação comercial, sujeita a condições de mercado, avaliação de valores e acordo entre as partes.

Ainda assim, nos colocamos à disposição para continuar prestando todo o suporte necessário dentro da garantia, com o objetivo de garantir o pleno funcionamento do veículo e a satisfação do cliente.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Auto Bom Comércio de Veículos e Caminhões Ltda

nem tudo foi resolvido ainda o carro fica acendendo a luz de injeção aí acende depois apaga já foi para vcs resolver e continua não tenho mais confiança de mandar para suas oficina mais tudo bem vou resolver eu mesmo se vcs quiserem pagar o conserto blz se não fico no prejuízo mesmo deixa pra lá obrigado. só uma obs: garantia pela lei e te 90 dias para o veículo todo não só para motor e câmbio igual vcs falaram

Entendemos sua colocação e reforçamos que seguimos totalmente à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

Conforme informado no momento da compra, a garantia contratual oferecida pela Auto Bom é de 90 dias ou 3.000 km, o que ocorrer primeiro, com cobertura específica para motor e caixa de marchas, conforme acordado entre as partes.

Ainda assim, é importante destacar que, mesmo fora desse escopo, a loja recebeu seu veículo e realizou a verificação e os reparos dos itens apontados, sem qualquer negativa de atendimento, demonstrando nossa boa-fé e compromisso com a satisfação do cliente.

Em nenhum momento deixamos de prestar assistência ou nos recusamos a analisar o veículo, pelo contrário: atuamos de forma colaborativa, inclusive em itens que não estavam diretamente cobertos pela garantia contratual.

Reforçamos que permanecemos à disposição caso deseje trazer o veículo novamente para nova avaliação, com o objetivo de identificar e solucionar qualquer eventual pendência.

Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução dentro dos critérios técnicos e contratuais.

Atenciosamente,
Auto Bom Comércio de Veículos e Caminhões Ltda