Veículo Saveiro com menos de 30 dias necessita troca de correias dentadas e empresa se recusa a resolver.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
08/07/2026 às 21:15
ID: 253454291
fiz uma aquisição de uma saveiro nessa empresa , o carro com menos de 30 dias foi detectado que o mesmo necessita de troca das correias dentadas do veículo, entrei em contato com a vendedora Mariana ela me passou para o gerente da empresa Giovane o mesmo disse o carro saiu da loja ele nao pode fazer revisões, sendo que troca de óleos , filtros, desbloqueio para alarme que a vendedora disse que era somente instalar, e pneu vazio que era somente passar no posto e encher ,de três em três dias tinha que passar no posto ate eu cansar e mandar arrumar. moral da historia NUNCA compre um carro nessa agencia antes de fazer teste drive ,passar no mecânico e tudo mais pois no meu ver ,revisão e o proprietário sim ,mais o veiculo tem que sair da agencia em plena condições de uso ,fazemos a revisão após a compra somente para o desencargo da consciência ,como disse o gerente se meu coração dizer . tentei resolver procurando a empresa a mesma nao teve respeito ao cliente então vamos atrás do direito do consumidor .
saveiro na auto bom veículo na faixa de $150.000 24/25
saveiro na concessionaria 26/26 Nova completa de tudo $120.000
fica a dica .
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:24
Olá Sr. Jorge Luiz!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
Inicialmente, é importante destacar que a Auto Bom não se recusou a prestar esclarecimentos em nenhum momento. Entretanto, parte dos apontamentos apresentados na reclamação refere-se a itens de manutenção periódica e de utilização normal do veículo, que não configuram defeitos de fabricação ou vícios do produto.
A substituição de óleo, filtros, correias e demais itens previstos no plano de manutenção do fabricante faz parte da manutenção preventiva de qualquer veículo e é de responsabilidade do proprietário, conforme a quilometragem e o tempo de uso. Da mesma forma, a calibragem dos pneus é uma verificação rotineira que deve ser realizada periodicamente durante a utilização do veículo.
Quanto ao sistema de alarme, o item mencionado dizia respeito apenas à instalação/configuração do equipamento, não sendo constatado defeito no veículo.
Em relação ao valor informado na reclamação, esclarecemos que o preço de venda do veículo foi aquele livremente contratado entre as partes. Eventuais valores superiores decorrem exclusivamente das condições do financiamento escolhido, compostos por juros e encargos cobrados pela instituição financeira, e não representam o preço do veículo praticado pela Auto Bom.
Por fim, reforçamos que todos os veículos comercializados pela Auto Bom são usados e passam por avaliação antes da venda. Permanecemos sempre à disposição para analisar eventuais problemas que estejam relacionados à garantia contratual e legal, buscando atender nossos clientes com transparência, respeito e boa-fé.
Atenciosamente,
Auto Bom Comércio de Veículos e Caminhões Ltda.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 12:59
Fica a dica !!
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 13:00
Fica a dica !!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 13:06
A nota já diz .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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