Serviço de péssima qualidade e destespeito ao cliente

Não resolvido
Vitória de Santo Antão - PE
22/12/2018 às 11:55
ID: 41281570
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando comprei meu GOL zero km os vidros já vieram direto da concessionária com películas da Auto Box. Com pouco tempo a película encheu de bolhas, meu marido levou pra trocar pois estava na garantia, trocaram com a maior má vontade do mundo, depois de um chá de espera enorme, sem falar que moramos em outra cidade e só fazem a troca nos aflitos, em Recife. Agora a película do vidro do lado do motorista novamente encheu de bolhas, meu marido saiu novamente de casa pra Recife pra trocar, e falaram que só trocavam em dias de sábado. Voltou pra casa sem resolver o problema. No sábado ele saiu novamente pra trocar e quando chegou lá as 14h, falaram que era só pela manhã. Meu marido foi embora com muita raiva da palhaçada que estavam fazendo conosco. Pois bem. Hoje, sábado, ele saiu de casa às 6h da manhã. Chegou na Auto Box às 7h, ainda estava fechada, ficou esperando abrir. Abriu às 8h. Foi o PRIMEIRO CLIENTE, mas pra minha surpresa, agora já é 11h da manhã e ele não foi atendido ainda. Os carros chegam e passam na frente dele, e os funcionários vão deixando nosso carro por último. Que palhaçada é esta? Estamos pedindo algum favor? Estamos há horas esperando pegarem meu carro pra trocar a película e até agora nada. Vou entrar na justiça pois já fomos constrangidos demais por essa empresa que não respeita o consumidor.
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Resposta da empresa
03/02/2020 às 10:07
Olá Teresa
Bom dia.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, não é comum nessa nossa trajetória de 30 anos de mercado.
Você pode estar estranhando o tempo de retorno, acontece que, estamos investindo e dando mais atenção em nosso atendimento e nossa presença digital, visando um melhor relacionamento com nossos clientes.
Gostaria de saber se quando ocorreu, seu problema foi solucionado, caso não tenha sido, gostaríamos de nos redimir de alguma forma.
Entre em contato conosco através de nosso atendimento para nos dar esse feedback, ok?
Estamos no Aguardo.
Marketing e Relacionamento Autobox.
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Consideração final do consumidor
06/07/2020 às 13:43
2 anos depois me responderam. Péssimo pós venda. Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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