PRODUTO DEFEITUOSO
Resolvido
Barbacena - MG
19/11/2019 às 15:06
ID: 97199507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde! Meu nome é Wellingthon. Aos 05 dias do mês de junho de *******, o realizei uma compra de peças para retificação de um motor do veículo palio de placa *******, junto a Sociedade Empresária AUTO BRASIL MOTOPEÇAS LTDA, totalizando a importância de R$ 2.*******,75 (dois mil trezentos e seis reais e setenta e cinco centavos). Ocorre que umas das peças (bomba de óleo) veio defeituosa o que ocasionou a perda das demais peças. Já acionei a loja para tentativa de um acordo por mais de uma vez, e nunca foi resolvido nada, haja vista que, uma vez que o problema se deu por conta de um produto defeituoso a responsabilidade por reparação cabe ao fornecedor. Ante o exposto espero que seja dado um retorno acerca do problema relatado para que tal pendencia seja resolvida de forma amigável.
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Resposta da empresa
20/11/2019 às 13:09
Olá, Wellington!
Conforme conversamos por telefone, iremos repassar o seu caso ao setor de garantia da fabricante da peças (Takao). Assim que tivemos uma resposta da fabricante, entraremos em contato com o senhor novamente.
Caso precise, estamos à disposição pelo telefone******* ou*******, de segunda a sexta, das 8 às 18 horas.
Abraços,
Fabrício da ABMPECAS.
Consideração final do consumidor
26/11/2019 às 13:21
Fui muito bem atendido, o problema se resolveu muito rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10