Loja VW Futura engana deficiente

Precisei levar um advogado, e só assim consegui ser atendido pelo próprio dono da loja, pessoa essa, muito mal educada, assim como alguns funcionários da própria loja, que depois de uma conversa pessoal com alguns dos funcionários, manifestaram seu temor de perder o emprego e por isso aceitavam o temperamento do dono da loja. Passei extrema vergonha quando não quiseram me entregar o carro que deixei para revisão de um ano, pois disseram que o carro já estava fora da garantia. Disseram que os pedidos que fiz, de reparo no veículo, não tinham motivo de serem realizados.
Meu advogado, após muita insistência, conseguiu o certificado de que meu carro tinha 3 anos de garantia, não apenas 1, como me diziam na loja e que eu não precisava pagar a revisão. Toda humilhação por que passei, inclusive debochando da minha condição de deficiente visual, não gerou um pedido de desculpa e, à boca pequena, fui orientado por um funcionário desta loja, a que levasse à outra concessionária, o que fiz, onde toda demanda foi atendida. Na Futura, quebraram o meu para-choque dianteiro e nunca consertaram, se negaram a trocar faróis que enchiam de água, mecheram na suspensão do carro, deixando ele pior do que estava e me dando medo de andar nele. Informei do consumo elevado e, depois de implorar várias vezes, pois diziam que o carro se regulava automaticamente, passaram ele no scanner e, debochando da minha cara, disseram que meu filho tinha que ter o pé leve, depois disso, o consumo piorou ainda mais.
Levei na outra concessionária, a VW Barigui em São José, por indicação desse funcionário que já citei e não vou identificar. Na Barigui, onde recebi um atendimento completamente diferente, em uma área de onde não caíam pedaços do teto e nem chovia dentro, que é o local para receber os clientes, onde uma consultora analisou os meus pedidos e encontrou defeitos que eu nem tinha visto, resolvendo a maioria dos problemas, apenas permanecendo aqueles causados pela futura, como o para-choque torto, onde o mecânico que mexeu, fato este, onde eu estava presente, puxou com força desproporcional, danificando e quase quebrando, o que se sabe que influencia muito na aerodinâmica do carroealtera o seu consumo. Onde se viu um funcionário ter MEDO do dono da loja, que de forma arrogante, trata o consumidor fazendo parecer com que eu queria tirar vantegans por ser deficiente visual? Nas palavras dele: O desconto ganho por ser deficiente visual já compensa todos os danos e defeitos do carro e que eu não tinha do que reclamar. E se acharem que se tornou um problema pessoal, se tornou sim, pois até hoje, os pneus que estão se rasgando espontaneamente, nunca foram trocados e foram motivos de chacota, disseram que eu fazia mau uso ou dava cavalos-de-pau com o carro para estarem desse jeito. Infelizmente, das vezes em que eu fui nessa concessionária, sempre tinha alguém reclamando do carro e principalmente do atendimento. Atendem com uma soberba, como se estivessem te fazendo um favor. Na Barigui, resolveram quase todos os problemas na primeira visita, ficando apenas os causados pela Futura, o para-choque torto e a troca dos pneus.