Reclamação contra AUTOCAR PREMIUM IMPORTES: Falta de estorno de sinal pago por veículo e descaso no atendimento
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
26/05/2026 às 10:50
ID: 249699825
Prezados,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa AUTOCAR PREMIUM IMPORTES devido a uma situação ocorrida durante uma negociação de compra de veículo.
No dia 16 de abril de 2026, foi iniciado um atendimento para compra de uma caminhonete S10 Diesel 2023, conduzido pelo vendedor *****. Durante a negociação, foi solicitado um valor via PIX como sinal para realização de simulação e garantia da negociação, sendo informado que, caso o cadastro não fosse aprovado, o valor seria devolvido integralmente.
Após o pagamento, a empresa deixou de responder adequadamente aos contatos realizados. Desde então, apenas transferem o atendimento para outros funcionários, sem apresentar solução concreta ou realizar o estorno prometido.
Entendo que essa prática pode caracterizar possível propaganda enganosa, retenção indevida de valores e até indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], conforme previsto no Código Penal Brasileiro, especialmente no [Editado pelo Reclame Aqui], que trata do [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], além de possível violação ao Código de Defesa do Consumidor por falta de transparência e descumprimento da oferta realizada.
Solicito:
* Estorno imediato do valor pago;
* Posicionamento formal da empresa;
* Apuração das práticas realizadas pela revenda.
Caso não haja solução, serão tomadas medidas junto ao Procon, Delegacia Civil e órgãos responsáveis.
Atenciosamente,
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