Dificuldade em realizar lances e falta de suporte eficiente na Cattaneo Leilões.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/02/2026 às 17:01
ID: 241888307
Tentei realizar um lance em Venda Direta no site da Cattaneo Leilões mas o sistema simplesmente não
contabilizava minha oferta. Fiz várias tentativas em horários diferentes e nada
funcionava. Cheguei a receber um contato inicial de um atendente que explicou algumas
regras do edital, mas depois disso não consegui mais falar com ninguém.
No WhatsApp a resposta demora horas ou até dias, e por telefone quase nunca atendem.
Estou com dúvidas importantes sobre o processo e não tenho nenhum canal eficiente de
suporte. É extremamente frustrante tentar participar e não ter atendimento adequado. Se
a modalidade de Venda Direta é divulgada como sem disputa de lances e mais rápida,
o mínimo seria ter um sistema que funcione e um atendimento ágil.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:33
Prezado cliente,
A Auto Cattaneo Leilões agradece o seu contato e o registro da manifestação. Lamentamos sinceramente pelos transtornos mencionados e entendemos o desconforto causado pela situação relatada.
Sua mensagem já foi devidamente registrada e encaminhada ao setor de Auditoria e Compliance para uma análise detalhada, seguindo nossos rigorosos critérios internos. Nosso compromisso é buscar os devidos esclarecimentos e aprimorar continuamente nossos processos e a transparência na experiência dos nossos arrematantes.
Após a conclusão da verificação, o retorno oficial será realizado pelos nossos canais de atendimento. Permanecemos à inteira disposição para dar seguimento ao seu caso e construir uma solução adequada.
Atenciosamente,
Gestão de Atendimento Auto Cattaneo Leilões