falta de atendimento no pátio
Resolvido
Bonito - BA
31/10/2025 às 10:09
ID: 230703113
Sempre participei e arrematei veículos pela Auto Cattaneo, e nunca tive problemas nas transações anteriores.
Porém, desta vez, tive uma experiência negativa no momento da retirada do veículo.
Não recebi nenhum tipo de auxílio ou retorno da equipe responsável, e acabei tendo que entrar em contato diretamente com o setor comercial para conseguir resolver a situação o responsável do pátio não estava, e os atendentes do pátio não deram muita atenção . Empresa confiável, mais deixou-a desejar.
Deixo aqui meu registro de insatisfação, pois esperava o mesmo padrão de atendimento e suporte que sempre encontrei nas outras compras realizadas com a empresa.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 10:50
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que, desta vez, o atendimento não tenha correspondido ao padrão que sempre encontrou na Auto Cattaneo. Entendemos perfeitamente sua insatisfação diante da falta de suporte no momento da retirada e da ausência de acompanhamento adequado no pátio.
Nossa equipe está reforçando a comunicação entre os setores, designando responsáveis fixos pelo atendimento no pátio e implementando um canal direto com o cliente durante a retirada, garantindo que o suporte seja consistente e eficiente em todas as etapas, independentemente da presença de um colaborador específico.
Agradecemos pela confiança contínua e pelo feedback, que nos ajuda a aprimorar nossos processos e manter a qualidade de atendimento que nossos clientes merecem.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 14:55
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9