Auto Cattaneo Leiloes

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

22/12/2025 às 17:19

ID: 235605757

Pagamento realizado bloqueio de contato e ausência de retorno após venda antecipada


Venho por meio deste registrar reclamação e solicitar apuração sobre a empresa CATTANEO EVENTOS & SERVIÇOS FINANCEIROS LTDA, nome fantasia Auto Cattaneo Leilões, CNPJ *****, registrada na Junta Comercial.

Realizei a compra de um veículo por venda antecipada em leilão, conforme documentos encaminhados pela própria empresa (nota/termo de venda e documento de autorização).

Dados do leiloeiro informados pela empresa:

Nome: *****

Matrícula de Leiloeiro: *****


Dados do veículo:

Marca/Modelo: Volkswagen Polo

Ano/Modelo: 2021/2021

Situação informada: Recuperado de financiamento, sem sinistro

Modalidade de venda: Venda antecipada


Forma de pagamento:

Inicialmente, foi realizado pagamento via PIX, que foi estornado pela própria empresa, sob a alegação de que o pagamento deveria ser feito exclusivamente via TED.

Posteriormente, foi realizado o pagamento via TED, devidamente compensado, conforme comprovante, em favor de preposta indicada pela empresa, conforme orientação recebida durante o atendimento.

Atendimentos e preposta:

Atendente/comercial: *****

O pagamento TED foi realizado conforme instruções fornecidas pela empresa, em nome de pessoa indicada como preposta, vinculada à operação.


Situação ocorrida após o pagamento:

Após a compensação do TED, a empresa informou que daria andamento ao processo e que a nota correspondente seria emitida.

No entanto, posteriormente meus contatos deixaram de ser respondidos, tendo ocorrido bloqueio do meu número em dois WhatsApps e no telefone fixo da empresa.
Ressalto que a empresa continua respondendo normalmente quando contatada por outros números, o que agrava a situação.

Essa conduta gerou fundada preocupação, considerando que:

o pagamento foi integralmente realizado e compensado;

a comunicação foi interrompida sem explicação;

não houve confirmação final sobre a entrega do veículo.


Diante do exposto, solicito:

1. Esclarecimento formal sobre o bloqueio de comunicação após pagamento;


2. Confirmação objetiva sobre a continuidade da venda e entrega do veículo;


3. Regularização imediata do atendimento e retorno oficial da empresa.



Informo que possuo todos os documentos, comprovantes de pagamento (PIX estornado e TED compensado), conversas, dados bancários, dados do veículo, CNPJ da empresa e demais registros, podendo anexá-los quando solicitado.

Atenciosamente,
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CPF: *****
Telefone: *****
E-mail: *****