Insatisfação com a gerência da Auto Cecília de Luz na negociação de veículo zero km.
Não respondida
Dores do Indaiá - MG
29/08/2026 às 11:17
ID: 257698503
Péssima experiência com a gerência da Auto Cecília de Luz
Fui até a Auto Cecília de Luz com a intenção de realizar um momento muito importante para mim: a compra do meu primeiro carro zero km.
Meu veículo usado foi avaliado e me ofereceram determinado valor na troca. Porém, fui informado de que esse valor só seria mantido caso eu comprasse um dos veículos que eles já possuíam em estoque. Se eu escolhesse o mesmo modelo, porém na configuração que realmente queria, meu carro usado passaria a valer menos.
Essa postura me causou uma péssima impressão, pois senti uma tentativa de me induzir a levar o veículo que era mais conveniente para a concessionária vender, em vez daquele que eu realmente queria comprar.
No final, procurei a concorrência e comprei exatamente o mesmo carro, na configuração e do jeito que eu queria e, para completar, ainda consegui fechar o negócio por um valor mais barato. Ou seja, a Auto Cecília não apenas perdeu a venda pela forma como a negociação foi conduzida, como outra concessionária conseguiu me oferecer o veículo que eu realmente queria por uma condição melhor.
Faço questão de destacar que o atendimento dos vendedores e do pessoal de balcão foi excelente. Minha insatisfação é especificamente com a postura e o atendimento da gerência, que, na minha experiência, demonstrou falta de preparo na condução da negociação.
Era para ser uma experiência especial, por se tratar do meu primeiro carro zero, mas saí da Auto Cecília extremamente decepcionado.
Não recomendo a Auto Cecília de Luz pela experiência que tive com a gerência. Espero que revejam esse tipo de abordagem, pois um ótimo atendimento da equipe comercial acaba sendo prejudicado pela forma como a gerência conduz a negociação.