Auto Cecília Volkswagen

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Itaúna - MG

19/02/2024 às 10:05

ID: 182833213

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Bom dia, Prezados!

No dia 13/10/******* cai na besteira de adquirir um veiculo Nivus HL TSI na AUTO CECILIA ITAÚNA, para minha empresa, o primeiro contato a vendedora muita solicita, atendeu super bem, levamos o carro para ver se caberia na garagem motivo a qual estava trocando de veiculo, véiculo foi faturado em 16/10/******* atraves da NF ******* e pago a vista.
O veiculo foi entregue no dia 25/10/*******, mal saberia que o SOSSEGO e o RISCO DE [Editado pelo Reclame Aqui] começaria ali, POIS OS DEFEITOS SÃO ITENS DE SEGURANÇA.
Quando minha esposa saiu com carro ja começou escutar um barulho nas rodas traseiras, no primeiro momento que ela me relatou achei que fosse pedra no penu, verifiquei e não havia pedra, ai comuniquei a vendedora que pediu que levasse o carro la no outro dia. Levamos o carro la disseram que era pedra no disco.
Passado uns 10 dias o passamos a perceber que o pára-brisa so ficava embassado, parece uma gordura, mandamos o veiculo para o lavajato pois achavamos que era sujeira, lavamos mas não resolveu nada, ele embassava com os vidros fechados, vidros abertos, na sobra e no sol, nem estava chovendo, principalmente de manha quando iamos sair da garagem. Mandei mensagem para vendedora informando o problema, ela pediu para levar o veiculo ate a concessionaria levei la no inicio de dezembro o pessoal olhou e disse que não saberia resolver o problema e que era para retornar com o veiculo la no dia 13/12/******* que iriam estar com um mecanico com mais experiencia e assim ele entraria em contato com a fabrica abriria um chamado la na volkswagen, para minha supresa neste meio tempo mais defeito no veiculo, precisei usar a buzina que não fucionou, a tapa do porta mala tinha que bater com muita força pois senão ficava acusando porta aberta no painel, a porta dianteira do lado do passageiro toda desalinhada e fazendo barulho na drobadiça, o freio quando acionado fazendo barunho por duas vezes em macha ré achei que teria batido a traseira do carro, sendo assim no dia 13/12/******* levei veiculo la que ficou o dia todo e não foi feito, disseram que estava aguardando um retorno da fabrica, o responsavel da oficina exaltando quando questionado o motivo a qual ja não teria entrado em contato com a fabrica uma vez que o atendimento estava agendado e quando questionei sobre o risco que estavamos correndo de acidente ficar andando com o vidro embassado me informou que era somente passar um paninho no pára-brisa para desembaçar, vou comprar um carro de *******.*******,00 para ficar passando paninho no pára-brisa, para vocês verem o nivel de empresa e de atendimento ao cliente. Logo apos ter saido de la o gerente me ligou pedindo desculpas pelo ocorrido que ele iria tratar diretamente o caso comigo e pediu para levar o veiculo la no dia 14/12/******* que iria trazer o mecanico lider da empresa para mexer no carro, levei o veiculo no dia 14/12/******* conforme OS ******* o veiculo ficou la até o dia 15/12/******* e foi resolvido somente o problema do porta malas e da porta dianteira, do embassamento disseram que teria que aguardar retorno da fabrica e que a buzina teria que pedir uma outra na fabrica que demoraria sete dias uteis, sobre o barulho no freio que era normal do abs, OBS somente abs da volkswagen que faz esse barulho então muita atenção ao escolher a marca do seu carro. O caso foi para o gerente de pos vendas deles que prometeu resolver que teria que trocar uma borracha dentro do painel proximo ao ar condicionado que demoraria tres dias para fazer a troca e disse a ele que não poderia ficar sem carro, ele disse que iria verificar, qual o resultado da empresa seria com muitos anos de mercado? A buzina foi resolvido no dia 26/01/******* depois que voltei na concessionaria e disse que iria devolver o carro.
Resultado é que o embassamento até o presente momento não foi resolvido.
Acharam que acabou agora a multimidia do carro fica com a tela verde e a imagem tremendo intermitente e o esguicho do pára-brisa dianteiro não joga agua.