Pastilhas de freio incompatíveis e vendedor omisso
Não respondida
São Francisco de Itabapoana - RJ
26/11/2025 às 06:30
ID: 232878329
Relato
Adquiri um kit de pastilhas de freio dianteiras e traseiras para o meu Jetta TSI 2.0 2011, conforme descrição do anúncio. Ao receber o produto, constatei que as pastilhas traseiras estavam corretas, porém as dianteiras eram diferentes do anunciado e incompatíveis com o veículo.
Entrei em contato imediatamente, informei o problema e deixei claro que não utilizei a pastilha dianteira, já que estava errada. Seguindo as orientações do vendedor, enviei a pastilha dianteira de volta para troca.
Após o recebimento, o vendedor passou a alegar que a peça estava usada, o que não condiz com a verdade. Desde então, venho tentando contato e o vendedor não responde mais, deixando a situação sem solução.
Atualmente estou:
sem a pastilha correta
sem reembolso
acusado injustamente
e ignorado pelo vendedor
O que eu solicito
Troca pela pastilha dianteira correta, conforme anunciado
ou
Estorno integral do valor pago
O erro não foi meu, agi de boa-fé e espero uma solução conforme o Código de Defesa do Consumidor.