Oficina se recusa a montar Ford Edge após retífica paga, não fornece garantia nem nota fiscal.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
17/03/2026 às 07:41
ID: 243474885
Título: Oficina se recusa a montar meu Ford Edge após retífica paga de R$ 11.390,00 e não fornece garantia nem nota
Descrição:
Levei meu veículo, um Ford Edge, para uma oficina com o objetivo de realizar o serviço completo de retífica do motor. O valor total pago foi de R$ 11.390,00, sendo que também forneci todas as peças necessárias para o reparo.
Desde então, estou enfrentando uma situação extremamente grave e abusiva:
A oficina se recusa a montar o motor do veículo;
Quer me entregar o carro completamente desmontado;
Não forneceu nota fiscal ou qualquer documento referente ao serviço de retífica;
Não oferece nenhuma garantia sobre o serviço realizado;
Não se responsabiliza por possíveis problemas no bloco, cabeçote ou motor;
Não garante a integridade ou devolução completa das peças que ficaram sob sua responsabilidade.
Além disso, estão impondo duas opções totalmente inaceitáveis:
1. Retirar o carro desmontado e sem qualquer garantia;
2. Autorizar a montagem sem qualquer responsabilidade da oficina caso haja problemas.
Ressalto que o veículo foi entregue para execução completa do serviço, e a oficina tem responsabilidade tanto pela montagem quanto pela guarda das peças.
Diante disso, solicito imediatamente:
A montagem completa do veículo conforme o serviço contratado;
A emissão da nota fiscal referente à retífica;
Garantia do serviço prestado;
Responsabilização por qualquer dano ou perda de peças.
Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto ao Procon e por vias judiciais.
Aguardo uma solução urgente.