ATRASO ENTREGA( DATA PROGRAMADA PELA OFICINA MESMO)

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Santa Luzia - MG

13/02/2019 às 15:09

ID: 42831565

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BOA TARDE
VENHO POR INTERMEDIO DESTE CANAL EXPRESSAR INDIGNAÇAO COM UMA OFICINA CREDENCIADA DA SUL AMERICA...
TIVE UM SINISTRO NO DIA 10 DE JANEIRO/19, ONDE ENCAMINHEI MEU VEICULO PARA A OFICINA CAPRICHO, LOCALIZADA NA RUA MONTE ALVERNE BAIRRO SAO JOAO BATISTA BELO HORIZONTE...
UM SERVIÇO RELATIVAMENTE SIMPLES, CONFORME VISTORIA FEITA,
SENDO ASSIM AUTORIZEI O SERVIÇO.
MARCARAM DE ENTREGAR O VEICULO NO DIA 07 DE FEVEREIRO.
ELES INFORMARAM ESTA DATA E PROGRAMEI UMA VIAGEM NO SABADO, POIS ERA ANIVERSARIO DE 85 ANOS DA MINHA MAE NO INTERIOR.
RETIRARIA O VEICULO NA SEXTA DE MANHA E NO SABADO SEGUIRIA VIAGEM.
NA SEXTA FERIA POR VOLTA DAS 09 HORAS, UMA PESSOA DA OFICINA ME LIGA, INFORMANDO QUE O CARRO NAO ESTAVA PRONTO.
ME CAUSANDO UM TRANSTOTNO IMENSO, POIS JA HAVIA AGENDANDO A VIAGEM, CONSIDERANDO A DATA INFORMADA PELA OFICINA.
ALEM DE TRANSTORNO, ME GEROU CUSTO, POIS TIVE QUE ME VIRAR PARA ARRUMAR UM CARRO, para ir no aniversario da minha mae com minha familia.
agendaram para retirar o carro na data de ontem 11:30 da manha....
MAIS UMA VEZ, ligaram infomando que nao ficou pronto que poderia ir hoje pela manha com certeza....
Hoje pela manha, recebo outra ligaçao da mesma pessoa, infomando que o veiculo ficaria pronto somente a tarde.....
E ainda sem certeza...
Estao me fazendo passar por IDIOTA, pois nao compromisso nenhum com o cliente...
OFICINA SEM COMPROMISSO
Fico imaginando o serviço que foi executado...
Gostaria de saber junto a Seguradora, o que faço para resolver minha situaçao.
Estou tendo gastos por causa desta palhaçada da Oficina, pois estou pagando serviços de aplicativos para levar meus 02 netos para escola, por nao ter o meu Veiculo, devido a falta de compromisso desta oficina...
Quem vai arcar com estes meus gastos, devido ao atraso da entrega do meu carro ??
Aguardo uma posiçao.
Obrigado

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Resposta da empresa

13/02/2019 às 19:08

Boa noite:

Primeiramente gostaria de saber qual o modelo e placa do seu veículo para que eu possa fazer o levantamento e verificar se os atrasos e transtornos estao sendo gerados pela oficina ou por alguma outra situacao tipo pecas pendentes ou complementos no orçamento.
Posso assegurar que caso a responsabilidade seja da Oficina teremos o prazer em auxiliar para lhe ajudar.

Aguardo retorno para esclarecimentos,pode me ligar direto no*******

Réplica do consumidor

15/02/2019 às 11:20

Bom dia
Desde ja agradeço o retorno, pelo proprietário da Oficina.
Em conversa com mesmo, ele estipulou uma data para entrega do carro.
Diferente das vezes anteriores, que ficaram marcando e desmarcando datas, nos fazendo passar po ridiculo, ele marcou uma data para retirada do veiculo.
Transparencia acima de tudo...
Explicou os motivos e ficou de dar um desconto no pagamento.
Nao é o desconto e sim a transparencia que o mesmo demonstrou.
Sendo realista e nao enganando igual das vezes anteriores onde ficavam arrumando mil desculpas pelo atraso e o pior de tudo eram marcar uma data e desmarcar quando ja estavamos a caminho para retirar o veiculo.
Trabalho tambem com comercio e temos q