Auto Center Capricho não recomendo

Prezado Sr Ronaldo muito bom dia:
Gostaria que o sr compreendesse que a auto center capricho é uma prestadora de serviço onde realizamos somente aquilo que é autorizado pela CIA de seguro.
O Sr questionou algumas avarias na suspensão do seu veiculo,foi submetida uma analise da CIA de seguro onde os itens reclamados foram negados por eles,quanto mais coisas forem liberadas pelo seguro maior vai ser o valor da m.o pelo serviço e por isso não vejo nenhum interesse nosso em não realizar correções quanto necessárias.
Ficamos entristecidos com a forma que o Sr se refere a nossa empresa,estamos a apenas 05 anos no mercado e somos credenciados em praticamente todas as Cias de seguro do pais,fomos avaliados nos mais rigorosos quesitos ( Qualidade,infra-estrutura,prazos etc) não chegamos onde estamos atoa,em relação a prazos a oficina procura entregar o veiculo o mais rápido possível pois só recebemos a m.o mediante a comprovação de entrega do veiculo,em resumo não temos nenhum interesse em ficar com veículos parados no nosso patio pois o interesse de entrega também é nosso porem dependemos de varias situações para que o processo ocorra,entrega das peças que na maioria das vezes vem de fornecedores diferentes e não chegam no mesmo dia,existem itens que são identificados somente após a desmontagem do veiculo e que são solicitados a cia para analise e posterior liberação ocasionando atrasos nos reparos não por interesse mas sim por fazer parte dos procedimentos exigidos pelas CIAS de seguro.
Gostaria de ressaltar Sr Ronaldo que somos uma empresa altamente qualificada para realizar qualquer tipo de serviço em manutenção de autos,temos como proprietários da empresa Um Engenheiro mecânico,um pintor profissional e um inspetor de sinistro qualificado,nos unimos e abrimos o negocio exatamente para levar confiança aos nosso clientes e esclarecer quaisquer questionamentos sempre que necessário.
Estou a disposição Sr Ronaldo para lhe auxiliar em qualquer situação necessária.

Um grande abraço e uma excelente semana para o Sr.
Att
NALDO
PROPRIETÁRIO

Responderam, mas não resolveu o meu problema. Estou prestes a desembolsar mais de dois mil reais para tentar consertar o que a colisão ocasionou, pois, por exemplo, o carro tem ******* km rodados e, normalmente não apresenta os problemas que apareceu, tais como: necessidade de troca de amortecedores e setor de direção. Qualquer mecânico consegue avaliar que tais problemas podem muito bem ser causados por uma colisão. É claro que a seguradora não iria arcar com esse custo, o problema de tudo é que vocês não conseguiram detectar esses problemas antes de pedirem autorização pra seguradora. É aí que faltou a competência. E olha que a seguradora pagou até muito bem pelo serviço que vocês prestaram, pois ******* reais acho um bom valor pelo que vocês fizeram (praticamente, apenas pintura e alguns itens trocados).

Prezado bom dia:
Vou repetir pois acho que o Sr não compreendeu,os reparos no seu veiculo foram negados pela Cia de seguro e preciso que o sr entenda que não somos os culpados por isso.
Até uma pessoa leiga no assunto entende que para verificar qualquer problema na suspensão é preciso fazer um alinhamento em um aparelho apropriado,isso só pode ser feito mediante ao carro com a lanternagem e pintura pronta pois não é possível realizar o procedimento com o veiculo batido.
Fizemos o laudo que por sinal se encontra com o Sr e o enviamos também para a Cia de seguro,esse é o nosso papel Sr Ronaldo.
Eles definem através da dinâmica do sinistro e dos pontos de impacto o que é ou não da colisão.
Volto a repetir que estamos aqui para lhe auxiliar pois precisamos mais dos nossos clientes do que eles de nós.
Em relação aos valores R$ *******.00 foi o valor do orçamento com as peças,a mão de obra se verificar não ficou nem 1/3 disso rsrs.
Amigo vou parar por aqui e me coloco a disposição para lhe auxiliar se preciso.
Grande abraço e que Deus o abençoe
Att
NALDO
*******

Você diz que está aí para me auxiliar no que for preciso, mas pelo jeito não vou ter o auxílio de vocês pra resolver o meu prejuízo. Espero que daqui pra frente tenham mais profissionalismo e estejam do lado do cliente, avaliem melhor os danos sofridos nos carros para que outros não passem pelo que estou passando.