DIVULGAÇÃO ENGANOSA DE PROMOÇÃO
Respondida
Carapicuíba - SP
27/09/2021 às 16:59
ID: 130291085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Auto Center citado no último sábado, 25/09/*******, para aplicação de película solar, fui atendido pelo vendedor .... que me passou um orçamento de R$ *******,00 (50,00 para remoção da película já existente e R$ *******,00 para aplicação da nova).
Como fui informado que o serviço levaria por volta de 03 horas para ficar pronto, fui para casa, foi quando entrei no site da empresa e reparei que existe uma promoção para esse serviço (R$ *******,00) e que devemos fazer um cadastro para fazer jús ao desconto. Fiz tal cadastro e ao retornar a loja para retirada do veículo questionei o vendedor ... sobre os valores promocionais e que tinha feito o cadastro e neste momento o vendedor me fala que não é só fazer o cadastro, que devo fazê-lo e aguardar alguém entrar em contato para agendamento, SÓ QUE NÃO CONSTA ESSA INFORMAÇÃO NO SITE, apenas faça seu cadastro.
Por fim não paguei nem os R$ *******,00 promocional e nem os R$ *******,00 (valor passado pelo vendedor), veio com uma conta de R$ *******,00 e o argumento é que cobraram mais R$ *******,00 pelo instalação da película no para brisas.
Em anexo prints da tela de cadastro. Notem que não cita nada a respeito de entrarem em contato para agendamento.
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Resposta da empresa
29/09/2021 às 16:29
No Auto Center Lopes, tudo começa com responsabilidade. Sermos responsáveis significa dar o melhor de nós em tudo o que fazemos. Agimos com ética e efetividade em qualquer circunstância , prestamos serviços aos nossos clientes desde ******* com qualidade e transparência. No orçamento para a execução do serviço a ser feito foram passados todos os valores de acordo com nossa lista de preços. A promoção em referência existe porém requer a inscrição prévia pelo cliente através de nossos canais nas redes sociais. Somente assim o cliente passa a ter o direito às condições da promoção. Esta tudo detalhado na publicação da promoção nos referidos canais.
Caso exista alguma dúvida estamos dispostos e esclarecer e agradecemos pelo seu Feedback. Obrigado!