Amortecedor estourado e recusa de devolução do valor pago

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2025 às 23:51

ID: 223402865

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o amortecedor e queriam que eu trocasse mais peças. Mas optei por não fazer
Em dois dias o amortecedor estourou e estou com ele estourado,voltei a loja pra pedir a devolução do valor pois como havia procurado saber sobre as pessoas que fizeram serviços e não foram bem atendidas resolvi pedir a devolução. Como é de direito do consumidor,no Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito à restituição imediata do valor em caso de vício no serviço.
O mecânico que fez o serviço olhou o carro e constatou que realmente tinha problema. Fui à loja e não me atenderam bem,um tal de George diz ser uma pessoa séria mas não sabe nem defender os direitos da loja. Aviso a todos que forem procurar não façam serviços com eles. Pessima loja! Já estou procurando meus direitos só queria a devolução do valor pago pois o que fizeram não está certo. Tentei por email e via whatsapp mas ninguém da a mínima.

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Resposta da empresa

06/08/2025 às 12:39

BOA TARDE! O CARRO SAIU DA LOJA COM O SERVIÇO CONTRATADO. REALIZADO. QUANDO VOCE RETORNOU PARA GARANTIA DOS AMORTECEDORES REMANUFATURADO, NOS COLOCAMOS A DISPOSIÇÃO. TODA VIA VOCE SE RECUSOU, DIZENDO QUE NAO QUERIA ATENDIMENTO.

Consideração final do consumidor

12/08/2025 às 09:32

Horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/08/2025 às 08:00

Nos colocamos a disposição para atender. O senhor esteve na loja e nao quis aatendimento.