Cobrança indevida e falta de transparência com o cliente!

Bom dia!
O veículo do sr. foi avaliado tecnicamente e foi detectado problemas de falta de manutenção periódica. Com tudo foi sinalizado ao sr o que precisava ser feito no veículo pela sua segurança e o que o veículo apresentava.
Não existe a possibilidade de ter pagado um serviço e que nao feito. Estamos a disposição na loja e no telefone******* para quaisquer esclarecimentos.

Bom dia! Efetuei o pagamento da peça que não foi trocada, foi colocada a peça que estava no carro. Com isso o serviço acabou sendo cobrado, indevidamente. Eu levei uma peça nova para a troca, iria ser trocada e eu pagaria pelo serviço de troca de peça, mas a peça não foi trocada, não falo do amortecedor, estou falando do coxin, eu iria pegar e comprar a peça ( coxin ) da loja, mas não seria necessário pq eu levei a peça, então seria cobrado a mão de obra da troca da peça que eu levei, mas não foi trocada, então fui cobrado uma mão e obra injusta e indevida!

Como o sr. pagou por algo que nao trocou? a nota esta assinada pelo senhor! Tem alguma coisa que não esta batendo.

Vou escrever novamente!
Fui à loja para trocar o par de amortecedores, chegando na loja foi confirmado a troca e se tivesse uma possível peça ruim como coxin a loja teria para trocar e seria cobrado o valor da peça. Eu informei que não seria necessário a compra do coxin da loja pq eu tinha um coxin no carro caso precisasse fazer a troca, eu já tinha comprado por fora um coxin e estava guardado caso precisasse trocar.
na troca do amortecedor foi constatado que um coxin estava estourado, então disse para usar a peça que eu tinha levado, então seria cobrado o valor da mão dd obra para a troca do coxin, achei estranho pq já estaria desmontado por causa do amortecedor, mas enfim, o coxin wue foi diagnosticado estourado foi o lado onde não foi trocado o amortecedor, o lado que foi trocado o amortecedor foi colocado o que já estava pq estava em perfeito estado, com isso não precisei comprar o coxin da loja, não precisou da mão de obra para trocar o outro que estava ruim, pq não foi trocado o amortecedor. sendo assim fui cobrado uma mão de obra que não existiu.

Em nosso cadastro todos os serviços foram executados com excelência, inclusive o sr assinou a nota no termino desses garantindo a veracidade.

fiz o questionamento, mas não foi bem ouvido e contestei, por motivo de de ter o reclame aqui achei que por ventura seria o melhor a fazer e vejo que as repostas não são positivas. Tenho a peça nova que não foi trocada, tenho a nota, vejo que terei que procurar outros meios, pq aqui nessa canal, nada se resolve. devo fazer uma publicação em redes sociais e em outros canais de comunicação! Por isso o título do texto, FALTA DE TRANSPARÊNCIA E COBRANÇA INDEVIDA! A peca nova ficou comigo, já que não precisou ser trocada e apenas um amortecedor foi trocado, sendo assim uma cobrança de ******* Reis pela mão de obra inclusa ( não era para ter sido cobrado, como não foi ) foi cobrado uma mão de obra sobre um coxin não trocado! não teve coxim trocado e nem a peça comprada na loja.

ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA ESLARECER SUA DUVIDA. *******. OU NA PROPRIA LOJA ONDE FOI REALIZADO O SERVIÇO. AGRADECEMOS.

Ja sabemos que o sr nao quer resolver e sim denegrir a imagem da empresa. Agradecemos o seu contato.