Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/12/2015 às 17:44

ID: 16035012

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após uma colisão, meu carro foi encaminhado para a oficina auto césar, oficina referenciada da minha seguradora Tokyo marine. Quando após 44 dias me devolveram o carro, fui alertada de que a bateria não estava muito boa devido ao tempo que o carro ficou parado. Estacionei o carro as 17 horas e no dia seguinte as 8 da manhã fui usa lo e o mesmo não ligava. Entrei em contato com a oficina que alegou que o problema eh que a bateria já passou da garantia, e que por três ficado muito tempo parado ( palavras deles) isso poderia acontecer. Sendo que o carro estava funcionando perfeitamente e nunca havia tido problemas com a bateria. E certamente não teria ficado tanto tempo parado se eu estivesse em posse do mesmo. Além da demora para realizar os reparos, 44 dias ( devido a espera de peças) agora estou mais 6 dias sem carro esperando uma posição quanto a minha bateria. No dia 18/12 liguei para agendar vistoria para verificar a bateria e a mesma só foi agendada para o dia 28/12. Ou seja, continuo sem carro. Hj faz 50 dias. Até o dia 28/12 serão 55dias sem carro.

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Resposta da empresa

23/12/2015 às 20:50

Em primeiro lugar , cabe salientar que os veículos que adentram a nossa oficina , na esmagadora maioria , são veículos oriundos de colisão como bem disse a reclamante e,como é de conhecimento geral e estatisticamente comprovado que elas (as colisões) se devem a

Consideração final do consumidor

15/01/2016 às 14:11

a seguradora fez o pagamento de uma nova bateria e a oficina fez a troca

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6