Desrespeito com o cliente
Em réplica
São Paulo - SP
16/12/2015 às 23:23
ID: 15924146
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaria de reclamar do péssimo atendimento que eu obtive da Auto Cesar hoje, eu liguei no telefone******* para saber se podia mandar o carro de um cliente a noite, pois o cliente queria confirmar se eles recebiam esse horário, porém na primeira ligação a pessoa que me atendeu desligou o telefone na minha cara, eu liguei de novo e ele perguntou se eu não tinha o que fazer, não sabia que era assim que se tratava um cliente, enfim só me resta reclamar para ver se funcionários como este são corrigidos.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2015 às 06:40
Inicialmente , gostaria de salientar que esse tipo de atendimento não condiz com os preceitos da nossa empresa , que atua no mercado reparador a 50 anos e é reconhecida pela excelência dos seus serviços.
Peço que a reclamante identifique pelo nome a pessoa que lhe atendeu para que possamos averiguar sua conduta e , se for o caso , tomarmos as devidas providências.
Claudio Lucas.
Réplica do consumidor
17/12/2015 às 20:46
A pessoa não se identificou, ele atendia apenas como Auto Cesar Boa Noite e ai foi como eu falei da primeira vez ele desligou na minha cara e da segunda perguntou se eu não tinha o que fazer e desligou de novo, mas a ligação foi feita ontem 16/12 entre 22h30 e 23h00 vocês devem ter nos registros o nome dos funcionários que estavam trabalhando nesse período, se eu não me engano ele pode ser o vigia pois se a oficina já estava fechada quem mais teria atendido o telefone?