Peças de sucatas de qualidade interior.
Respondida
São João de Meriti - RJ
25/02/2022 às 17:54
ID: 139109675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
Oficina: AUTO CESAR
Endereço: *******, CASCADURA, RIO DE JANEIRO RJ
Telefone:******* r
Recentemente enviei meu carro EcoSporte ******* pela seguradora Azul Seguros "Porto seguros" para realizar um reparo no porta malas teto e troca do vigia para-brisa" trazeiro apenas isso!
Quando fui retirar o carro observei que tinham trocado a minha lanterna e o dispositivo que abre o porta malas da EcoSporte por uma peça de ******* sucata usada.
Fui até a Megafor na Barra comprei a peça original do carro e coloquei no lugar no mesmo dia, alegaram que quebraram e não tinha encontrado a peça, eu resolvi no mesmo dia, não tive reembolso até o momento 25/02_2022
Cuidado com a Auto Cesar de Cascadura!
Compartilhe
Resposta da empresa
07/03/2022 às 15:09
Boa tarde!
Antes de qualquer explicação vou apresentar , para quem ainda não nos conhece , a nossa empresa.
A AUTO CESAR atua no ramo de reparação automotiva há mais de 56 Anos , prestando serviço para as mais conceituadas empresas que atuam nesse setor , dentre elas as Locadoras e Seguradoras tais como ALLIANZ , BRADESCO , GRUPO PORTO SEGURO , TÓKIO MARINE , LOCALIZA e tantas outras mais.
No caso acima a lanterna em questão foi de fato trocada por uma nova conforme autorização da Cia. porém, nesse modelo de veículo em particular , o acionador da abertura da mala que é fixado na lanterna NÃO acompanha a peça nova , obrigando a utilizar o da antiga. Como existem dois modelos de acionador e ambos cabem na lanterna nova , nós , equivocadamente , instalamos o modelo errado (NUNCA SUCATA).
O proprietário , ao constatar o engano, preferiu ele mesmo adquirir o atuador do modelo correto.
Mantivemos contato e , apresentada a nota fiscal da compra , fizemos o ressarcimento ao cliente que se mostrou satisfeito com a solução