Reclamação de Multa e Mau Atendimento na Compra de Veículo ***** - Auto Classe Multimarcas
Não resolvido
Campinas - SP
07/05/2026 às 10:40
ID: 247967971
No dia ***** fiz uma compra de um veículo ***** na loja *****,na rua ***** *****.Desde então por culpa da demora da parte deles para fazer a transferência para meu nome gerou a multa e a pontuação na minha carteira de motorista,sempre cobrando eles para pagar a multa pelo menos já que a pontuação não tinha mais o que fazer,pelo menos o que falaram e sempre grosseiros nas palavras.Depois de tanto custo e muito estresse falaram que pagaram Mas se não bastante agora depois de 1 ano e 5 meses fui vender o carro apareceu uma multa renainf até no dia ***** estava no valor de ***** em *****,sendo que nunca fui para *****.Entramos em contato com a loja para tentar uma solução.mas novamente foram grosseiros ,sem solução. Me recuso a pagar essa multa ,pois não sou responsável por ela. Aguardo uma solução
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:10
Boa tarde Zenilda.
Obrigado pelo seu contato através desse canal, isso é importante pra nos para que possamos mostrar que trabalhamos corretamente e de forma honesta.
Quando você fala de grosseria, descordamos de você , ate porque que tratou com grosseria foram vocês. Sobre a documentação você estava sendo informada a todo momento, que inclusive ja esta no seu nome o carro.
Sobre a multa que chegou, onde no dia da infração como você mesmo afirma, o carro estava em sua posse. Então você nao pode culpar a empresa por essa multa, cabe a você provar pro órgão responsável que essa multa não é sua. Infelizmente neste casso não cabe a nos resolver e sim o atual proprietário.
Qualquer coisa estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:52
Não gostei do atendimento.pq a multa por atraso de transferência e tanto a outra multa gerada,estão na responsabilidade deles,pois para transferir eles demoraram até passou do prazo e a outra multa foi gerada ainda com o antigo dono..e fomos descobrir que constava as mesmas só depois que fomos fazer a troca do veículo,claro em outra loja
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 14:30
Entendo que você não tenha gostado, mais no mínimo você teria que ter mais entendimento do processo como funciona antes de querer denegrir a imagem de uma empresa. Processos esses que a todo momento foi reportada a você, onde a multa do antigo proprietário NÓS RESOLVEMOS, e sim, infelizmente tem multa RENAINF que pode levar ate 1 ano pra aparecer no sistema. Portanto antes de acusar alguém, busca informação pra não fazer falso julgamento.
Obrigado